✴ транслировать цели и ход реализации нацпроектов для самой широкой аудитории;
✴ рассказывать о доступных мерах поддержки, истории адресной помощи и о возможностях для каждого здесь и сейчас;
✴ поддерживать имидж открытой, добросовестной и эмпатичной компании.

Социальные сети выступают основной связующей площадкой между АНО «Национальные приоритеты» и пользователями, являясь главным медийным каналом и входным окном для обратной связи и коммуникации. Каждое слово, написанное от лица сообществ, становится истиной в последней инстанции и требует тесного сотрудничества всех звеньев: кураторов, менеджеров на стороне клиента и каждого члена команды агентства — от модератора до генерального директора.

✴ организация и менеджмент многоступенчатого процесса создания и утверждения контента;
✴ обновление визуальной концепции;
✴ разработка гайдлайна и ToV модерации;
✴ ежедневный постинг до 12 публикаций;
✴ отчётность на основе более 30 метрик.

✴ ежедневная модерация с 9:00 до 21:00, команда на связи до 22:00;
✴ обработка от 30 000 до 90 000 входящих комментариев в месяц;
✴ публикация до 15 000 ответов в месяц от имени сообществ;
✴ обработка до 700 обращений в месяц через форму обратной связи сайта, с экспертной оценкой и глубокой проработкой ответов и источников;
✴ еженедельная и ежемесячная отчётность.

✴ самостоятельный поиск ответов по государственным ресурсам;
✴ разработка неформального ToV для модераторов с допустимыми фразами и эмоджи;
✴ выстраивание работы команды с эффективным распределением нагрузки и наработки скорости ответов/удалений;
✴ введение должности супервайзера для дополнительной проверки публикуемой информации;
✴ отработка страхов и недоверия пользователей при общении с государственными каналами коммуникации.